Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Nestxel (nachfolgend „wir“). Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für Rückerstattungen, um eine transparente Abwicklung sicherzustellen.

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Rückerstattungen, die im Zusammenhang mit stornierten Bestellungen oder genehmigten Rückgaben stehen.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Erfolgreiche Stornierung der Bestellung innerhalb der vorgesehenen Frist;

• Rücksendung der Ware und erfolgreiche Prüfung gemäß den Rückgabebedingungen;

• Festgestellte Abweichungen oder Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung.

3. Ablauf der Rückerstattung

• Nach Bestätigung der Voraussetzungen wird die Rückerstattung eingeleitet;

• Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung der entsprechenden Informationen;

• Die Rückzahlung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

4. Rückerstattungsmethode

• Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa oder MasterCard);

• Eine Änderung der Rückerstattungsmethode ist nicht vorgesehen.

5. Bearbeitungszeit

• Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen;

• Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank variieren;

• Bei Verzögerungen können Sie uns kontaktieren.

6. Hinweise

• Rückerstattungen werden nur nach Prüfung und Bestätigung der Voraussetzungen durchgeführt;

• Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern;

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen korrekt übermittelt werden.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 195 FAIRBURN RD NW APT E14, ATLANTA, GA 30331-1670, United States
Telefon: +1 (718) 966-7572
E-Mail-Adresse: team@nestxel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)