Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Nestxel (nachfolgend „wir“). Nachfolgend finden Sie unsere Regelungen zum Versand, um einen klaren und nachvollziehbaren Ablauf sicherzustellen.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten und Steuern
Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 90 € (einschließlich 90 €) werden versandkostenfrei geliefert;
Für Bestellungen unter 90 € wird eine Versandpauschale von 9 € berechnet;
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Steuern;
Der endgültige Gesamtbetrag wird Ihnen im Bestellvorgang transparent angezeigt.
3. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungsbeginn
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag (CET 9:00 – 18:00 Uhr);
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen;
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Arbeitstag bearbeitet;
An Wochenenden oder Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
4. Bearbeitungszeit
Nach Eingang der Bestellung erfolgt die interne Bearbeitung:
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage;
In dieser Zeit werden Bestellung, Verpackung und Versand vorbereitet.
5. Lieferzeit
Nach Versand der Ware beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
5–10 Werktage;
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach logistischen Abläufen variieren.
6. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit etablierten Versanddienstleistern innerhalb Deutschlands, darunter:
DHL
Hermes
DPD
Der konkrete Versanddienstleister wird Ihnen nach dem Versand mitgeteilt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsübersicht
Versanddienstleister und Sendungsnummer
Zusätzlich können Sie über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website den Status Ihrer Bestellung prüfen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.
8. Haftung und Verantwortung
Beschädigung oder Verlust: Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit entsprechenden Nachweisen;
Änderung oder Stornierung: Nach Beginn der Bearbeitung kann eine Änderung oder Stornierung nicht garantiert werden;
Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Nichtzustellung führen.
9. Hinweise zur Annahme
Prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf äußere Schäden;
Bei Auffälligkeiten empfehlen wir, diese zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren;
Spätere Meldungen können die Bearbeitung beeinflussen.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Adresse: 195 FAIRBURN RD NW APT E14, ATLANTA, GA 30331-1670, United States
Telefon: +1 (718) 966-7572
E-Mail-Adresse: team@nestxel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
