Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Nestxel (nachfolgend „wir“). Nachfolgend finden Sie die Regelungen zur Stornierung von Bestellungen, um einen klaren Ablauf zu gewährleisten.

1. Stornierungsfrist

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung stornieren;

• Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand sein, sodass eine Stornierung nicht mehr garantiert werden kann.

2. Voraussetzungen für die Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, wenn:

• sich die Bestellung noch nicht im Bearbeitungs- oder Versandprozess befindet;

• der Antrag innerhalb der 48-Stunden-Frist gestellt wird.

Falls die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht möglich. In diesem Fall kann eine Rückgabe gemäß den entsprechenden Bedingungen erfolgen.

3. Antrag auf Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte und stellen folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;

• bei der Bestellung verwendete Kontaktdaten;

• kurze Begründung der Stornierung.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir diese und informieren Sie über das Ergebnis.

4. Ergebnis der Stornierung

• Erfolgreiche Stornierung: Die Bestellung wird nicht weiter bearbeitet und der Rückerstattungsprozess wird eingeleitet;

• Nicht erfolgreiche Stornierung: Falls die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann die Stornierung nicht durchgeführt werden.

5. Rückerstattung

Bei erfolgreicher Stornierung:

• erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard);

• die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage;

• bei Verzögerungen können Sie uns kontaktieren.

6. Hinweise

• Bitte stellen Sie Ihre Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig;

• Die Einreichung einer Anfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Stornierung erfolgreich ist;

• Vollständige und korrekte Angaben beschleunigen die Bearbeitung.

7. Kontakt

Bei Fragen oder zur Stornierung Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 195 FAIRBURN RD NW APT E14, ATLANTA, GA 30331-1670, United States
Telefon: +1 (718) 966-7572
E-Mail-Adresse: team@nestxel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)